Analista de Atendimento Pleno

Estamos procurando um(a) Analista de Atendimento Pleno para proporcionar atendimento e assistência farmacêutica aos clientes de forma humanizada por meio dos canais existentes, apoiando na garantia da integração e no funcionamento fluido dos sistemas e assegurando que todos os dados sejam precisos e atualizados visando a melhoria contínua dos processos.

• Realizar atendimento via telefone e canais digitais com apoio sobre as ocorrências.
• Manter os indicadores atualizados para acompanhamento e plano de ação.
• Dar assistência farmacêutica para os clientes selecionados e assegurar a confidencialidade da informação.
• Organizar e controlar processos administrativos.
• Manter relacionamento com outras áreas da empresa a fim de otimizar os processos internos. 
• Acompanhar o fluxo de informações entre os setores através de verificações em sistema interno. 
• Elaborar e analisar relatórios gerenciais.
• Acompanhar o status de solicitações de serviços.
• Participar do planejamento, organização e controle de fluxos de trabalho.
• Aplicar a melhoria contínua sobre o trabalho.

Formação: Cursando ou completo em Farmácia.

Competências Técnicas Nível Intermediário:

• Pacote Office;
• Excel;
• Comunicação oral e escrita.

🍽️ Vale Refeição;

🛒 Vale Alimentação;

🚍 Vale transporte;

🏥 Convênio médico (Amil);

🦷 Convênio odontológico;

🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

💪Totalpass.

Sobre a ProGoods 🏥

A ProGoods é líder em medicamentos especiais no Brasil, com um foco especializado em quimioterápicos. Com décadas de experiência no mercado, nosso compromisso é garantir o acesso a tratamentos de alta complexidade, melhorando a qualidade de vida dos pacientes em todo o país. Oferecemos serviços completos de distribuição, importação e delivery, sempre priorizando a segurança e a eficiência.

Trabalhamos com os melhores laboratórios farmacêuticos do mundo, assegurando a qualidade dos medicamentos e proporcionando um atendimento humanizado com acompanhamento personalizado em todas as etapas do processo. Nossa equipe altamente qualificada está preparada para atender às necessidades específicas de cada paciente, garantindo segurança e tranquilidade em todos os momentos.